Skriv til os
Finder du ikke svaret herunder, så skriv til os. Fortæl gerne, hvilken iPhone du bruger, og hvad der skete.
hej@gnist.plusOpgaver og fejl
Jeg har fundet en fejl i en opgave
Tryk på “Rapportér fejl” på opgaven i appen. Så ved vi præcis, hvilken opgave det gælder, og retter den.
Hvordan skifter jeg klassetrin?
Du kan skifte klassetrin under din profil i appen. Opgaverne og hjælpen tilpasser sig det nye klassetrin.
Stime, venner og udfordringer
Hvad sker der, hvis jeg mister min stime?
Så starter din stime forfra. Dine mærker og dit fremskridt beholder du.
Jeg får ikke besked om udfordringer
Tjek, at notifikationer er slået til for Gnist under Indstillinger → Notifikationer → Gnist på din iPhone.
Hvordan finder jeg mine venner?
Søg efter din vens brugernavn i appen, og tilføj dem som ven. Derefter kan I sende udfordringer til hinanden.
Gnist+ og betaling
Hvordan opsiger jeg Gnist+?
- Åbn Indstillinger på din iPhone.
- Tryk på dit navn øverst og derefter på Abonnementer.
- Vælg Gnist, og tryk på Annuller abonnement.
Du beholder Gnist+ til udløbet af den periode, du har betalt for.
Kan jeg få pengene tilbage?
Betaling og refusion håndteres af Apple. Anmod om refusion på reportaproblem.apple.com.
Jeg har betalt, men har ikke fået Gnist+
Gå til betalingssiden i appen, og tryk på Gendan køb. Virker det ikke, så skriv til os.
Kan mine forældre købe Gnist+ til mig?
Ja. Med Familiedeling og “Bed om at købe” kan en forælder godkende købet fra sin egen iPhone.
Profil og data
Hvordan sletter jeg min profil?
Gå til Profil → Indstillinger → Slet konto i appen. Dit brugernavn, dit fremskridt og din notifikationsnøgle bliver slettet. Har du Gnist+, skal du også opsige abonnementet i App Store.
Hvilke data gemmer Gnist?
Kun et brugernavn, dit klassetrin og fremskridt og en nøgle til notifikationer. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Hvor gammel skal man være?
Gnist er til brugere fra 13 år.